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Como e Por que Implantar a Carta de Serviços ao Cidadão

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A Carta de Serviços ao Cidadão é um documento elaborado por uma organização pública que visa informar aos cidadãos quais os serviços prestados por ela. Este documento facilita o entendimento de o que é a carta e como construir uma carta de serviços.

SOBRE O AUTOR

Gespublica

Núcleo da Excelência Pública no Estado do Marannhão

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