Modelos de gestão da terceirização de tecnologia da informação: um estudo exploratório por Sidnei Bergamaschi - Versão HTML

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UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO

FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO

SIDNEI BERGAMASCHI

Modelos de gestão da terceirização de

Tecnologia da Informação: um estudo exploratório

São Paulo

2004

Reitor da Universidade de São Paulo

Prof. Dr. Adolpho José Melfi

Diretora da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade

Prof.ª Dr.ª Maria Tereza Leme Fleury

Chefe do Departamento de Administração

Prof. Dr. Eduardo Pinheiro Gondim de Vasconcellos

SIDNEI BERGAMASCHI

Modelos de gestão da terceirização de

Tecnologia da Informação: um estudo exploratório

Tese apresentada ao Departamento de

Administração da Faculdade de Economia,

Administração e Contabilidade da Universidade

de São Paulo, como parte dos requisitos para a

obtenção do título de Doutor em Administração.

Área de Concentração: Métodos Quantitativos e

Informática

Orientador: Prof. Dr. Nicolau Reinhard

São Paulo

2004

FICHA CATALOGRÁFICA

Elaborada pela Seção de Publicações e Divulgação do SBD/FEA/USP

Bergamaschi, Sidnei

Modelos de gestão da terceirização de tecnologia da informação :

um estudo exploratório / Sidnei Bergamaschi. -- São Paulo, 2004.

Xvi, 179 f.

Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, 2004

Bibliografia.

1. Tecnologia da informação 2. Terceirização 3. Administração

I. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da USP.

II. Título.

CDD – 658.4038

FOLHA DE APROVAÇÃO

Sidnei Bergamaschi

Modelos de gestão da terceirização de Tecnologia da Informação: um estudo exploratório

Tese apresentada ao Departamento de

Administração da Faculdade de Economia,

Administração e Contabilidade da Universidade

de São Paulo, como parte dos requisitos para a

obtenção do título de Doutor em Administração.

Área de Concentração: Métodos Quantitativos e

Informática

Aprovado em: _____________________

Banca Examinadora

Prof. Dr. ___________________________________________________________________

Instituição: ______________________________ Assinatura: _________________________

Prof. Dr. ___________________________________________________________________

Instituição: ______________________________ Assinatura: _________________________

Prof. Dr. ___________________________________________________________________

Instituição: ______________________________ Assinatura: _________________________

Prof. Dr. ___________________________________________________________________

Instituição: ______________________________ Assinatura: _________________________

Prof. Dr. ___________________________________________________________________

Instituição: ______________________________ Assinatura: _________________________

IV

DEDICATÓRIA

Para Valéria e Olívia, com amor.

V