Modelos de gestão da terceirização de tecnologia da informação: um estudo exploratório por Sidnei Bergamaschi - Versão HTML

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AGRADECIMENTOS

Ao meu orientador, Prof. Dr. Nicolau Reinhard, pelo apoio, paciência e compreensão

demonstrados durante todo o curso e, sobretudo, no desenvolvimento desta tese.

A FEA/USP, pela oportunidade de realizar o curso de doutorado.

Ao Prof. Dr. Antonio Geraldo da Rocha Vidal, pela inestimável ajuda com o website e junto ao projeto iDigital.

A FIESP/CIESP e ao projeto iDigital, pelos recursos e informações disponibilizados.

Ao Prof. Dr. Carlos Alberto Oliveira de Matos, pela orientação na parte estatística.

A Wanessa Said Gonçalves e Regiani Zacarias, pela cuidadosa revisão do texto.

Às funcionárias da secretaria, da pós-graduação e da biblioteca, sempre prestativas e

atenciosas durante todos esses anos.

Às funcionárias do Proinfo, Sirlene Nogueira Santos, Taís Helena Fullen e, especialmente,

Lícia Mutsuko Abe, pelas inúmeras vezes que atenderam aos pedidos de ajuda.

A todos os meus amigos, colegas da FEA e de trabalho, que compartilharam minhas

dificuldades, se mostraram interessados e sempre contribuíram com idéias e sugestões.

A Tilibra S/A Produtos de Papelaria, por possibilitar a concretização deste projeto,

reconhecendo sempre a relevância da educação.

Às empresas e aos respondentes da pesquisa, por seu precioso tempo e cooperação.

A minha família, pela formação e pelo incentivo, durante toda minha vida.

A minha esposa Valéria e minha filha Olívia, pelo constante apoio, compreensão,

solidariedade e, acima de tudo, tolerância, presentes durante o curso de doutorado.

A Deus, pela possibilidade de iniciar este trabalho e, acima de tudo, concluí- lo.

VI

EPÍGRAFE

“Faça tudo o mais simples possível, mas não de forma simplista”.

Albert Einstein

“Trabalho é culto”

Hinduismo: provérbio virashaia

“Daquele que recebe muito, muito será exigido”

São Lucas 12:48

VII