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Os efeitos da participação em comunidades virtuais de marca no comportamento do consumidor: um...

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Os efeitos da participação em comunidades virtuais de marca no comportamento do consumidor: um estudo comparativo entre comunidades gerenciadas pelas organizações e pelos consumidores Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Universidade de São Paulo "[...] este trabalho propõe um framework teórico para avaliar e comparar a participação do consumidor nos diferentes tipos de comunidades de marca virtuais, gerenciadas pela empresa ou pelo consumidor. [...] Os resultados apontam para um impacto direto dos constructos antecedenteschave testados no modelo estrutural sobre as variáveis mediadoras e destas na variável consequente. O efeito moderador da comunidade de origem também é confirmado através da análise multigrupos, que apontou a comunidade oficial como mais efetiva em gerar lealdade em suas diversas formas, porém a comunidade gerenciada por consumidores como mais efetiva em gerar identificação, participação e efeitos comportamentais. [...]" Fazer download ebooks de Administração grátis sem limite em todos os formatos formato pdf mobipocket txt ePub format

SOBRE O AUTOR

Stefânia Ordovás de Almeida

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