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Qualidade de serviços de assistência à saúde: o tempo de atendimento da consulta médica

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Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Universidade de São Paulo "[...] A questão do tempo de serviço, neste caso, o serviço de saúde, em algumas situações em que ocorre a demora no atendimento leva a formação de fila que faz a espera inevitável. [...] Vários pesquisadores desenvolveram ou adaptaram um instrumento para medir qualidade de serviços de saúde e muitos estudos realizados revelaram que ainda ocorre a formação de longas filas para atendimento do paciente. O objetivo deste trabalho é a avaliação da perspectiva do paciente da qualidade de serviços de saúde na rede pública e privada de saúde, focada na análise do tempo de consulta médica. Visa fornecer informações para melhorar e auxiliar a tomada de decisão dos gestores de instituições de saúde sobre a qualidade de serviços de saúde prestados. [...] Concluiu-se que as instituições de saúde que apresentaram o menor tempo de consulta médica também receberam um grau menor sobre a avaliação de qualidade em relação às outras instituições." Baixar livros de Administração de serviços de Saúde em formato pdf mobipocket epub txt HTML Download ebooks grátis

SOBRE O AUTOR

Cristiane Sonia Arroyo

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