Qualidade de serviços de assistência à saúde: o tempo de atendimento da consulta médica

Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Universidade de São Paulo "[...] A questão do tempo de serviço, neste caso, o serviço de saúde, em algumas situações em que ocorre a demora no atendimento leva a formação de fila que faz a espera inevitável. [...] Vários pesquisadores desenvolveram ou adaptaram um instrumento para medir qualidade de serviços de saúde e muitos estudos realizados revelaram que ainda ocorre a formação de longas filas para atendimento do...