Satisfação no trabalho: um estudo preliminar por Roberto Martins Prado; Vinícius Romagnoli - Versão HTML

ATENÇÃO: Esta é apenas uma visualização em HTML e alguns elementos como links e números de página podem estar incorretos.
Faça o download do livro em PDF, ePub, Kindle para obter uma versão completa.

SATISFAÇÃO NO TRABALHO: UM ESTUDO PRELIMINAR

César Augusto Aidar Cadamuro (1); Dalila Eva Rossi Jahn(1); Helom da Silva de Miranda(1); Kátia Missue Matioli Inoque(1); Roberto Martins Prado(1); Vinícius Romagnoli Rodrigues Gomes(1); Geni Col Gomes(2)

RESUMO:Este é um relato de pesquisa desenvolvida na Disciplina de Estágio Supervisionado em Psicologia I, por acadêmicos do segundo ano do Curso de Psicologia. O objeto de estudo foi a satisfação no trabalho. A pesquisa teve como objetivo identificar o grau de satisfação do trabalhador vinculado a uma organização em fase de implantação do modelo de gestão por competências.

A amostra foi aleatória, constituída por 225 funcionários de ambos os sexos, que trabalham em setores distintos em uma empresa de grande porte do ramo de produtos elétricos, do interior do Paraná, que se encontra em fase de implantação do modelo de gestão por competências. Foi utilizado como instrumento de pesquisa um questionário estruturado, auto -aplicável, com 23

questões fechadas. Os resultados apontaram à necessidade, ainda, de se investir, neste processo de implantação da gestão por competências em ações voltadas para o reconhecimento profissional do colaborador e oferecimento de feedbacks para os mesmos sobre o trabalho desempenhado, ações estas apontadas pelos pesquisados como indispensáveis para se manter a satisfação no trabalho.

PALAVRAS CHAVE: Gestão por competência, Satisfação; Trabalho

INTRODUÇÃO

A satisfação no trabalho tem sido apontada, por vários estudiosos (Lock, 1976; Pérez_ramos, 1980, Ferreira e Assmar. 2004) como exercendo

influências sobre o trabalhador, que podem se manifestar sobre sua saúde psíquica, qualidade de vida, relacionamentos interpessoais, com

conseqüências tanto para o indivíduo quanto para a organização.

Para Locke (citado por Bergamini e Coda, 1990), a satisfação no

trabalho é entendida como uma função da relação percebida entre o que um indivíduo quer de seu trabalho e o que ele percebe que está obtendo. A satisfação no trabalho é um estado de prazer emocional resultante da avaliação que um profissional faz sobre até que ponto o trabalho que desenvolve atende seus objetivos, necessidades e valores. Para o autor, satisfação e insatisfação no trabalho são situações opostas de um mesmo fenômeno, um manifestado na forma de contentamento (satisfação) e outro como sofrimento (insatisfação). O trabalho, nesta perspectiva teórica, é entendido como dinâmico, numa complexa interação entre papéis, tarefas, responsabilidades, sistemas de benéficos e recompensas, reconhecimento etc.

A satisfação no trabalho é uma atitude ou resposta emocional às tarefas de trabalho assim como às condições físicas e sociais do local de trabalho e definida como o grau segundo o qual os indivíduos se sentem em relação a seu trabalho, podendo ser positivo ou negativo.

Determinados requisitos das tarefas despertam nos indivíduos, por um processo perceptual, estados psicológicos positivos, que serão os

responsáveis pelo surgimento da satisfação no trabalho. Deste modo, a variedade de habilidades exigidas no desempenho da tarefa, a identificação do trabalhador com ela e o grau de importância dessa tarefa, dentro e fora da organização, favorecem o sentimento de ser importante e significativo para o seu desempenho. A prevalência de autonomia do indivíduo em relação à tarefa desperta o sentimento de responsabilidade pelos resultados adquiridos e o feedback sobre o desempenho da tarefa conduz ao conhecimento dos resultados obtidos (Hackman e Oldham, apud Ferreira e Asmar 2004).

Estudos apontaram que funcionários insatisfeitos relatam mais sintomas físicos, como problemas para dormir e dores estomacais, do que seus

companheiros satisfeitos (Begley e Cazajka, 1993; O’Driscoll e Beehr, 1994).

Descobriu-se também a correlação entre insatisfação e emoções negativas no trabalho, como ansiedade e depressão.

É possível observar que, nos dias de hoje , as organizações

contemporâneas têm sido desafiadas a uma constante modernização e

adequação a um novo contexto produtivo, seja no plano tecnológico e/ou no de gestão de pessoas. Neste sentido, a avaliação da satisfação do quadro funcional é um dos termômetros que aponta a qualidade da gestão, que inevitavelmente desemboca na qualidade ou quantidade de produção.

O modelo de gestão por competência tem no seu conteúdo a premissa a

conscientização de que cada tipo de empresa e negócio necessita de pessoas com perfis específicos, isso porque se acredita que cada posto de trabalho ou função dentro de uma organização deve ser ocupado por um profissional que apresente um determinado perfil de competências; tem ainda a missão de aproximar os objetivos da organização e os profissionais, construindo assim uma possibilidade de ganhos operacionais e recompensas, mediante o esforço dos funcionários.

A gestão por competência está ligada a um processo continuo e

articulado de formação e desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes no qual o indivíduo é responsável pela construção e consolidação de suas competências a partir da sua interação com outras pessoas, te ndo em vista o aprimoramento de sua capacitação e também adicionando valor as atividades da organização (GRAMIGNA, 2002).

Modelo de Gestão por Competências baseia-se em processos

integrados e fundamentados em conhecimentos, habilidades e atitudes

necessárias aos colaboradores em seus espaços ocupacionais, tendo como referência os objetivos estratégicos da organização e as singularidades de cada área de negócio.

Este trabalho visou identificar a satisfação do trabalhador vinculado a uma organização em fase de implantação do modelo de gestão por

competências.

MATERIAL E MÉTODO

Está pesquisa se caracteriza como descritiva de cunho quantitativo.

Participaram deste estudo 225 funcionários de ambos os sexos e de todos os setores, em uma empresa de grande porte no ramo de produtos elétricos, do interior do Paraná, que se encontra em fase de implantação do modelo de gestão por competências.

Foi utilizado como instrumento de coleta de dados um questionário

fechado, auto -aplicável, contendo

23 questões elaboradas pelos

pesquisadores.

O tratamento dos dados foi efetuado através da planilha eletrônica do software Microsoft Office Excel 2003 e os resultados foram analisados com base na teoria de Satisfação no Trabalho.

RESULTADOS E DISCUSSÕES

Da perspectiva dos pesquisados, a relação interpessoal estabelecida com os colegas de trabalho é apontada como boa ou ótima. A maioria (82%) considera que não há ou há ocasionalmente conflitos na equipe de trabalho.

Este é um indicativo de convivência saudável no ambiente de trabalho.

Do ponto de vista dos pesquisados, 56% considera que o

reconhecimento no trabalho é o fator mais importantes para a satisfação no trabalho, 30% elege o salário e 12% a tarefa em si.

Quando questionados sobre se sentiam reconhecidos pelo trabalho

desempenhado, a metade deles respondeu que sim, a outra variou entre não (19%) e ocasionalmente (30%).

Pode-se dizer que praticamente 50% dos pesquisados não se sentem

reconhecidos no trabalho e que 56% considera este quesito um elemento indispensável para a satisfação. O que evidencia que este conjunto de funcionários pode a vir a se sentir desmotivado e insatisfeito no trabalho, mesmo que o ganho salarial esteja de acordo ou acima de sua categoria profissional, já que a maioria considera o reconhecimento como um dos aspectos mais relevantes para o alcance da satisfação no trabalho.

O reconhecimento segundo Dejours (2001), “não é uma reivindicação

secundária dos que trabalham. Muito pelo contrario, mostra-se decisivo da dinâmica da mobilização subjetiva da inteligência e da personalidade do trabalho” (p.34).

Quando ocorre o reconhecimento do trabalhador em relação a seu

trabalho, com ele as angústias, dúvidas, decepções, desânimos também adquirem sentido, já que a maioria dos trabalhadores se esforça a fazer o melhor, despendendo muita energia, paixão e investimento pessoal no

trabalho. O reconhecimento vem a reconduzir o trabalhador ao plano de construção de sua identidade, e o trabalho insere na dinâmica da realização.

Uma vez realizado o trabalhador tende a conduzir com maior investimento, ainda, de energia e seu processo de produção.

Quanto aos feedbacks recebidos pelo superior imediato, 69% dos pesquisados responderam que eles não acontecem ou ocasionalmente são manifestados. Um outro aspecto que contribui para a insatisfação no trabalho é o estilo de liderança exercido sobre o grupo liderado. Numa perspectiva em que a gestão por competências está sendo implementada a liderança assume um papel central no que se refere as relações humana no trabalho.

Dos pesquisados, 71% se sentem realizados com a atividade que

executam e praticamente a mesma proporção não se identifica com o trabalho que desenvolve. Na medida em que os trabalhadores se identificam e se sentem realizados com a atividade que executam tendem a se apresentarem mais motivados. A identificação com a atividade e com a organização fortalece a pessoa a envolver-se e comprometer-se com a organização podendo

empregar esforços além das expectativas de rotina. No entanto, para isso ser mantido também é necessário, esforços, por parte dos gestores, para

desenvolver no seu quadro de políticas atenção a algumas necessidades dos colaboradores, dentre elas formas de manifestação de reconhecimento e feedbacks a eles.

CONCLUSÃO

A presente pesquisa revela que a maioria dos pesquisados encontra-se satisfeita com o trabalho que executa, com o ambiente de trabalho,

reconhecimento da família por parte da empresa, e considera o programa de treinamento e capacitação de grande valia para o desenvolvimento das atividades. No entanto, a maioria também demonstra insatisfação relacionada tanto ao reconhecimento, por parte do superior, sobre o desempenho no trabalho, quanto ao recebimento de feedbacks sobre o trabalho. Dois aspectos que se contemplam.

A gestão de competências por se tratar de um conjunto de políticas e práticas definidas de uma organização para orientar o comportamento humano e as relações interpessoais no ambiente de trabalho , não pode deixar de lançar um olhar especial e implementar práticas, dentre outras necessidades, também para o desenvolvimento do potencial de liderança tanto para a emissão de feedbcks quanto ao saber lidar com a necessidade de reconhecimento profissional.

REFERÊNCIAS

BERGAMINI, C. W., CODA, R. (Org.). Psicodinâmica da vida organizacional: motivação e liderança. São Paulo: Pioneira, 1990.

BITENCOURT, Claudia e Colaboradores. Gestão Contemporânea de pessoas: novas práticas, conceitos tradicionais. Bookman: Porto Alegre, 2004.

DEJOURS, A Banalização da Injustiça Social. 4º ed. Rio de Janeiro: FVG, 2001.

FERREIRA, M. C. & ASSMAR, E. M. L. Cultura, satisfação e saúde nas organizações. Em A. Tamayo (Org.). Cultura e saúde nas organizações (pp.

102-126). Porto Alegre: Artmed, 2004.

GRAMIGNA, Maria. Rita. Modelo de competências e gestão dos talentos.

Pearson Makron Books: São Paulo, 2002.

MARTINEZ, Maria Carmem e PARAGUAY, Ana Isabel Bruzzi Bezerra .

Satisfação e saúde no trabalho - aspectos conceituais e metodológicos.

Caderno de Psicologia Social Trabalho: v.6 n.1. São Paulo, Dez. 2003.

SPECTOR, Paul. E. Psicologia nas organizações. Saraiva: São Paulo, 2005.

Você pode estar interessado...

  • Tempo
    Tempo Ciências Naturais por Varios
    Tempo
    Tempo

    Downloads:
    78

    Publicado:
    Nov 2019

    Sobre os ombros de gigantes” J.T. FRASER Em 5 de fevereiro de 1676, no curso de sua correspondência com Robert Hooke a respeito da natureza da luz, Newton r...

    Formatos: PDF, Epub, Kindle, TXT

  • Pesquisas
    Pesquisas Ciências Sociais por Harold. B.
    Pesquisas
    Pesquisas

    Downloads:
    90

    Publicado:
    Jun 2018

    Este livro foi escrito para ajudar as pessoas a compreenderem como se faz o trabalho cotidiano de pesquisa em ciências sociais, como lidar com os problema...

    Formatos: PDF, Epub, Kindle, TXT

  • O Espião de Hitler
    O Espião de Hitler Ciências Sociais por John H.
    O Espião de Hitler
    O Espião de Hitler

    Downloads:
    72

    Publicado:
    Apr 2016

    Por muito tempo, historiadores acreditaram que, durante a Segunda Guerra Mundial, nacionalistas do País de Gales tenham colaborado como espiões para o regime ...

    Formatos: PDF