Uma proposta de modelo de maturidade aplicada à servitização de empresas de bens de consumo duráveis

Uma proposta de modelo de maturidade aplicada à servitização de empresas de bens de consumo duráveis
Escola Politécnica / Engenharia Naval e Oceânica Universidade de São Paulo "O crescimento da participação de serviços no produto interno bruto para a maioria dos países vem chamando a atenção de diversos pesquisadores e de empresas há alguns anos. [...] este trabalho tem como principal objetivo propor um modelo de maturidade para empresas de bens manufaturados e que buscam adicionar a venda de serviços como parte de seu portfólio, readequando a forma como a organização...
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